El caso de éxito entre GAYA y AIR CANADA demuestra cómo la sinergia, la transparencia y el compromiso permiten transformar un escenario de alta presión por plazos límite ajustados en una entrega exitosa.
A través de una comunicación directa, honesta y sin intermediarios entre el equipo directivo de AIR CANADA y GAYA como Contratista General, se tomaron decisiones conjuntas que permitieron inaugurar las nuevas oficinas en tiempo y forma, brindando al cliente la tranquilidad de cumplir con su fecha de mudanza.
El tiempo en contra
Para el director de AIR CANADA, Luis Noriega, el tiempo era un factor que jugaba en contra, pues tenían una fecha límite para la entrega de las viejas oficinas.
“Nosotros mismos nos generamos problemas; los tiempos se fueron acortando. Empezaba con terror y terminaba con satisfacción de ver que se estaba logrando lo que se había comprometido, lo cual es encomiable”.
Para GAYA, cumplir con los tiempos de entrega era fundamental. El objetivo se cumplió con la entrega realizada en las fechas acordadas.
Comunicación directa y transparente
Para Luis Noriega, la transparencia y la comunicación clara fueron primordiales para tomar decisiones conjuntas.
“Cuando aparecía el problema la comunicación empezaba y era franca, honesta, abierta y transparente; eso a nosotros nos ayudó primero a saber dónde estábamos parados y después a poder tomar las decisiones en conjunto”.
En tanto, Patricia Araiza, Gerente de Proyecto de GAYA, destacó que una de las banderas que distingue a GAYA es ser claros, honestos y siempre decir la verdad a los clientes.
“Como constructores es difícil ir de la mano con nuestro cliente final, muchas veces tenemos gente en medio, pero tener la comunicación directa con el usuario final nos da el panorama de qué quiere, qué busca y por dónde tenemos que movernos”.
El resultado: paz, tranquilidad y objetivos cumplidos
Air Canada recibió sus nuevas oficinas en tiempo y forma, cumpliendo con el objetivo establecido desde el inicio del proyecto.
“Muchas gracias por el gran trabajo que hizo tu equipo. De verdad, no tenemos una sola queja. Ha sido extraordinaria la comunicación, la reactividad y la capacidad de adaptarse a nuestras necesidades. Es encomiable”, expresó el director General de AIR CANADA a nuestro socio Alberto Laris.
Para Patricia Araiza, el resultado se resume en la satisfacción de haber cumplido con lo comprometido:
“La verdad es que estoy sumamente satisfecha con el resultado, ustedes están contentos y eso para mí es paz y tranquilidad”.
Cuando cada semana cuenta
Un proyecto con un plazo exigente, donde la comunicación directa, la transparencia y la capacidad de respuesta fueron clave para cumplir con lo comprometido.
9 semanas. Una entrega en tiempo y forma. Un objetivo cumplido.
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