Ética, transparencia y liderazgo: El nuevo estándar en la Construcción

En construcción y Real Estate, la ética dejó de ser un concepto filosófico para transformarse en una herramienta de gestión estratégica. Para tomadores de decisiones como Directivos y Project managers, la transparencia no es solo un valor moral, sino la base que puede garantizar la calidad, seguridad y confianza del inversor.

Durante la novena sesión de Academia GAYA, Sergio Panero (Turner & Townsend), Juan Pablo Serrano (Serrano Plus) y Fernando Gutiérrez (GAYA), bajo la moderación de Alberto Laris (GAYA), desglosaron cómo la integridad impacta directamente en el balance financiero y la viabilidad de proyectos complejos.

Los cuatro especialistas, analizaron cómo navegar las "zonas grises" de la industria y por qué la integridad es el activo más valioso para cualquier empresa que aspire a la sostenibilidad.

El dilema ético: gestión de riesgo desde la Planeación 

Para Sergio Panero, Country Manager de Turner & Townsend, los dilemas éticos no siempre se presentan como grandes crisis, sino con pequeñas decisiones o concesiones éticas durante la planeación y contratación que, de no atenderse, se pueden convertir en fantasmas al término del proyecto.

• Transparencia Proactiva: Panero acuña la importancia de "blanquear" las situaciones con el cliente de manera inmediata; es decir, presentar opciones claras de costo vs. tiempo para que se tomen las decisiones de manera informadas desde el inicio, evitando incertidumbres que descarrilen la ejecución

• La trampa de lo cotidiano: Dilemas como la presión por contratar proveedores sin experiencia técnica solo por relaciones personales, ponen a prueba la estructura del proyecto.

• Gestión de expectativas: El liderazgo ético implica tener la disciplina de dar noticias difíciles a tiempo, acompañadas de soluciones viable.

• Estándares internacionales vs. locales: En un mercado globalizado, la transparencia permite a las empresas locales colaborar con clientes multinacionales. En Latinoamérica, señaló Sergio Panero, existen modelos donde el diseñador y el constructor son "juez y parte", lo cual exige una gobernanza extrema para dar confianza a los inversores.

• El valor de la metodología: En la gestión de proyectos, lo que se vende es una metodología de confianza. Establecer expectativas claras, es el activo más importante para proteger el bolsillo del cliente, enfatizó el especialista.

El liderazgo como ejecución de decisiones bajo tensión

Juan Pablo Serrano, fundador de Serrano Plus, el profesionalismo es el eje rector. En la construcción, dijo, el directivo se convierte en un ejecutor de decisiones bajo tensión permanente.

• El "Master Architect": Serrano enfatizó que el líder del proyecto debe balancear las expectativas del cliente con la viabilidad técnica y social de la obra largo plazo. "No se trata de que gane el diseño, sino de que gane el proyecto para la sociedad", señaló durante la novena sesión de Academia GAYA.

• El trato sobre el trabajo: Bajo la premisa de que "es más importante una hora de trato que cien de trabajo", Serrano destacó la necesidad de evaluar la alineación ética de los socios y clientes antes de comprometerse.

• Saber retirarse: En un sector donde abundan quiénes solo buscan el beneficio económico, el acto más ético de un directivo, afirmó, puede ser decidir no entrar en un proyecto o retirarse cuando las condiciones de transparencia no están garantizadas.

• Sostenibilidad profesional: El liderazgo ético, explicó Juan Pablo Serrano, construye una reputación que trasciende el proyecto individual. La ética, afirmó, no es un límite, sino una fuerza transformadora que orienta las decisiones hacia el beneficio de la sociedad a largo plazo.
• Saber corregir: La capacidad de corregir errores que se detectan a tiempo son señales de un buen liderazgo y que privilegia la protección de la obra.

Institucionalización y gobernanza: el enfoque de GAYA

En tanto, Fernando Gutiérrez, socio y director general de GAYA, señaló que la industria de la construcción tiene una deuda en términos de integración ética y comunicación con diversos sectores.

• Transparencia como ventaja competitiva: Gutiérrez es contundente: "Si quieres vender bien, sé transparente y ético". La integridad, aseguró, garantiza que un cliente regrese después de décadas para volver a trabajar contigo.

• Sistemas de control real: La transparencia no puede depender únicamente de la buena voluntad. Como ejemplo, Fernando Gutiérrez recordó que en GAYA se implementan modelos de gobernanza institucional tales como:
  
    Sistema de Denuncia Anónima: Permite investigar cualquier mala práctica en compras o situaciones que se generen en obra. Las denuncias se presentan por teléfono, de manera anónima y se realiza la investigación hasta el final.

      Auditorías de Gestión: Una vigilancia profunda y constante de cada etapa del proyecto para poder detectar desviaciones de manera adecuada y temprana.

• Modelos de Gestión Evolutivos: Ante la evolución de la industria hacia la prefabricación y la modularización, es imperativo actualizar los modelos de gestión para mantener la trazabilidad y evitar conflictos de interés en la cadena de suministro.

Educación y sostenibilidad profesional

Un punto de convergencia entre los panelistas fue la importancia de la educación como solución de raíz.

• Semilleros de talento: Juan Pablo Serrano, desde su faceta académica, promueve que las oficinas funcionen como espacios donde los jóvenes aprendan procesos de control, rendición de cuentas y la capacidad de corregir errores con humildad.
  
• Reputación que trasciende: La ética construye una "sostenibilidad profesional". Al final del día, los directivos no solo entregan edificios, sino que construyen la credibilidad de toda la industria en México.

La gestión de grandes proyectos requiere más que capital y técnica; exige una estructura de gobernanza sólida que mitigue riesgos y mejore la reputación corporativa.

Como concluyó Alberto Laris, la gestión de proyectos exitosos surge de la aplicación rigurosa de metodologías, comunicación oportuna y una confianza inquebrantable entre los actores.

Los panelistas destacaron puntos importantes a recordar.

• Anticipación: La transparencia desde el día uno mitiga riesgos financieros y legales.
• Equipo Multidisciplinario: La sinergia entre Project Manager, Arquitecto y Constructor garantiza el trabajo bien hecho a la primera.
• Trazabilidad: Implementar sistemas de control y denuncia institucionaliza la integridad en la organización.
  

Para los líderes del sector, el mensaje de Academia GAYA es claro: La ética es el cimiento sobre el cual se construye la rentabilidad del futuro.

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